【販売事業者名】
Virtual Fantasia
特定商取引法に基づく表記

【営業時間・お問い合わせ対応】

営業時間：9:00〜16:00

定休日：不定休（年末年始 12/28〜1/3 休業）

お問い合わせにつきましては、3営業日以内を目安に順次対応いたします。

内容によりご返信までお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

【発送・配送について】

・配送は日本郵便またはヤマト運輸にて行っております。恐れ入りますが、配送方法の都合上、日時指定および受取方法（宅配ボックス・置き配等）のご指定は承っておりません。受取方法の変更につきましては、発送後に配送会社へ直接ご依頼ください。

・ご入金確認後、順次発送手配を行っております。発送予定日は商品説明欄をご確認ください。

・発送完了後、追跡番号をご案内いたします。配送状況の確認につきましては、発送時にご案内の追跡番号よりご確認ください。

・土日祝日等は発送業務を休止する場合がございます。


【天候・災害等による配送遅延について】
天候不良（大雪・台風等）や災害、交通事情等により、配送に遅延が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

【返送（住所不備・長期不在・受取拒否等）について】

ご注文いただきました商品が、ご住所の誤りや長期不在などお客様のご都合により弊社へ返送された場合、返送日より2週間を保管期間とさせていただいております。なお、再配達をご希望の場合は、再送料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

配送会社より弊社へ返送された場合、お客様への個別連絡は行っておりませんので、配送状況は発送時にご案内の追跡番号よりご確認ください。

【返品・交換について】

・お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

・商品に不備があった場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。期限を過ぎた場合は対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。


【食品の賞味期限について】
品質管理の観点より、賞味期限が30日以上残っている商品を発送しております。

賞味期限は商品ごとに異なるため、個別でのご案内はいたしかねます。なお、複数商品をご注文いただいた場合、賞味期限がそれぞれ異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。


【アレルギー・原材料について】

原材料等の詳細は商品説明欄または商品ラベルをご確認ください。


【キャンセル・注文内容変更について】

ご注文確定後のキャンセル・内容変更は原則お受けしておりません。


【未成年者のご注文について】
未成年のお客様は、保護者の同意を得たうえでご注文いただきますようお願いいたします。

ご注文いただいた場合、保護者の同意を得ているものとみなします。


【通信障害・システム不具合等について】

通信回線やシステム障害、サーバートラブル、天災、交通事情、配送会社の事情、その他やむを得ない事由により、ご注文手続き、決済処理、商品の発送およびお届けに遅延や不具合が生じる場合がございます。

これらにより発生した損害につきまして、当ショップでは責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。


【転売・再販売について】

営利目的での転売・再販売を目的としたご購入はお断りする場合がございます。


【対応いたしかねるお問い合わせについて】

円滑な運営および迅速な対応のため、下記内容につきましては対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

・ご注文者様のお名前、ご注文番号（注文ID）等の確認情報が不明なお問い合わせ

・商品説明欄および「販売に関するご案内」に記載済み内容に関するお問い合わせ

・配送状況の個別確認（発送時にご案内の追跡番号よりご確認ください）

・日時指定、受取方法（宅配ボックス・置き配等）の個別指定依頼

・誹謗中傷、威圧的な内容、過度な要求等、当ショップが不適切と判断するお問い合わせ


【ご注文のお断りについて】
過去のご注文における複数回のキャンセルや、迷惑行為・不適切な対応が確認された場合など、弊社判断によりご注文をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

【その他】

・掲載画像は撮影環境や閲覧環境により実物と色味が異なる場合がございます。

・仕様・価格等は予告なく変更となる場合がございます。